petgrooming.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde üyelik, sipariş, ödeme, kargo ve iade süreçleriyle ilgili en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
petgrooming.com.tr ana sayfasında yer alan Giriş Yap bölümünden Hesap Oluştur seçeneğini kullanarak ücretsiz üyelik oluşturabilirsiniz.
Gerekli bilgileri doldurarak üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Web sitemizdeki Giriş Yap bölümüne girerek hesabınıza tanımlı bilgilerinizle oturum açabilirsiniz.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım bölümünden kişisel bilgilerinizi, iletişim ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Üyelik oluşturarak siparişlerinizi kolayca takip edebilir, geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilir, adres bilgilerinizi yönetebilir ve favori ürünlerinize daha hızlı ulaşabilirsiniz.
Ayrıca üyelerimize sunulan uygun kampanya ve avantajlardan yararlanabilirsiniz.
Evet. Hesabınıza giriş yaparak Hesabım → Siparişlerim bölümünden hesabınıza bağlı siparişlerinizi ve sipariş durumlarını görüntüleyebilirsiniz.
Giriş ekranındaki Şifremi Unuttum seçeneğini kullanarak şifre yenileme adımlarını takip edebilirsiniz.
İşlem sırasında sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Evet. Hesabınızdaki adres yönetimi bölümünden birden fazla teslimat veya fatura adresi ekleyebilir ve alışveriş sırasında uygun adresi seçebilirsiniz.
Üyelik oluşturmadan alışveriş yapılabilmesi, ödeme adımında sunulan misafir alışveriş seçeneğine bağlıdır.
Sipariş takibi ve sonraki alışverişlerinizde kolaylık sağlaması için üyelik oluşturmanızı öneriyoruz.
Sipariş oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlık ve kargolama süreci başlar.
Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargolama aşamasına geçmediyse değişiklik yapılması mümkün olabilir.
Değişiklik talebiniz için müşteri hizmetlerimizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
Siparişleriniz henüz kargoya verilmediyse operasyonel uygunluğa bağlı olarak birleştirme işlemi yapılabilir.
Bunun için sipariş numaralarınızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hesabınıza giriş yaparak Hesabım → Siparişlerim bölümünden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Ödeme ekranında sipariş notu alanı sunuluyorsa talebinizi bu bölüme yazabilirsiniz.
Siparişinizi tamamladıktan sonra eklemek istediğiniz bir not varsa müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizi tamamlamadan önce fatura bilgilerinizi kontrol edebilir ve düzenleyebilirsiniz.
Sipariş sonrasında değişiklik gerekiyorsa, faturanız düzenlenmeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Düzenlenmiş faturalarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse teslimat adresinizin güncellenmesi mümkün olabilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği taşıyıcı firmanın koşullarına bağlıdır.
Evet. petgrooming.com.tr bünyesinde sunduğumuz ürünler orijinaldir ve güvenilir tedarik kanallarından temin edilir.
Ürün portföyümüzü oluştururken kalite, performans, kullanım deneyimi ve güvenilirliği ön planda tutuyoruz.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Favorilerim bölümünden kaydettiğiniz ürünlere ulaşabilirsiniz.
Ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış teslim edildiyse sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraflarını paylaşmanız inceleme sürecini kolaylaştıracaktır.
Destek hattı: 0501 095 47 66
Evet. Web sitemizde tüketicilere gösterilen ürün satış fiyatlarına KDV dahildir.
Varsa kargo ücreti ve diğer ek ödemeler, sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir.
Elbette. Ürün sayfalarında yer alan açıklamalardan özellik ve kullanım bilgilerini inceleyebilirsiniz.
Profesyonel pet kuaför makineleri, makaslar, kurutma makineleri ve kozmetik ürünler hakkında ek bilgi almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Ana sayfanın üst bölümünde yer alan arama alanına ürün adını, markasını veya modelini yazarak arama yapabilirsiniz.
Ayrıca ürün kategorileri üzerinden filtreleme yaparak aradığınız ürünlere ulaşabilirsiniz.
Web sitemizde kredi kartı, banka kartı ve Havale/EFT ile ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
Kullanılabilir ödeme yöntemlerini siparişinizin ödeme aşamasında görüntüleyebilirsiniz.
Ödeme ekranında Havale/EFT seçeneğini tercih ederek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Sipariş sonrasında bildirilen banka hesap bilgilerine, belirtilen süre içerisinde ödeme yapmanız gerekmektedir.
Ödemenin doğru eşleştirilmesi için açıklama alanına sipariş numaranızı eklemenizi öneririz.
Havale/EFT ödemelerinde sipariş sırasında sunulan güncel banka hesap bilgilerini kullanmalısınız.
Ödeme yapmadan önce hesap sahibinin Nowpet Evcil Hayvan Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti. olduğunu kontrol etmenizi öneririz.
Web sitemizde SSL bağlantısı ve desteklenen işlemlerde 3D Secure gibi ödeme güvenliği teknolojileri kullanılmaktadır.
Ödeme işlemleriniz ilgili ödeme kuruluşu ve bankaların güvenlik süreçleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
Ödeme altyapısının desteklediği kartlarda, ürünün ve işlemin uygunluğuna göre 12 aya varan taksit seçenekleri sunulabilir.
Taksit sayısı, vade farkı ve uygun kartlar bankanıza, ürün kategorisine ve yürürlükteki düzenlemelere göre değişebilir.
Geçerli seçenekleri ödeme ekranında görüntüleyebilirsiniz.
Peşin fiyatına taksit, ürünün peşin satış fiyatına ek vade farkı uygulanmadan taksitli olarak ödenebilmesidir.
Bu avantajın geçerli olduğu kartlar ve taksit seçenekleri kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
Siparişlerimizin gönderiminde DHL eCommerce kargo hizmetinden yararlanıyoruz.
Gönderiniz için kullanılan taşıyıcı ve takip bilgileri kargo sürecinde tarafınıza bildirilir.
Belirtilen gönderim tarifemize göre 1.000 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz, bu tutarın altındaki siparişlerde ise 200 TL sabit kargo bedeli uygulanmaktadır.
Büyük hacimli veya özel taşıma gerektiren ürünlerde farklı koşullar söz konusu olabilir. Sipariş sırasında gösterilen güncel kargo ücreti esas alınır.
Stokta bulunan ürünlerde, iş günlerinde saat 15.00'e kadar tamamlanan siparişlerin aynı gün kargoya verilmesi hedeflenmektedir.
Yoğunluk, resmi tatiller, ödeme onayı ve ürünün hazırlanma durumuna göre gönderim süresi değişiklik gösterebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin genellikle 1–3 iş günü içerisinde ulaşması beklenmektedir.
Teslimat süresi, adresinizin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir. Kesin teslimat taahhütleri sipariş sırasında sunulan bilgilere tabidir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde oluşturulan takip bilgileriyle gönderinizi izleyebilirsiniz.
Hesabınızdaki Siparişlerim bölümünü kontrol edebilir veya size iletilen kargo takip bağlantısını kullanabilirsiniz.
Siparişinizin durumu hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden takip edilebilir.
Kargo bilgileri, kayıtlı iletişim bilgilerinize SMS veya e-posta yoluyla da gönderilebilir.
Öncelikle gönderinizin kargo takip durumunu kontrol etmenizi öneririz.
Teslimat gecikmesi, kayıp gönderi veya teslimat sorunu yaşamanız halinde sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Gönderiyle ilgili gerekli inceleme sürecinde size yardımcı olacağız.
Web sitemizde standart teslimat hizmetimiz Türkiye içerisindeki adresler için sunulmaktadır.
Yurt dışı gönderim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargoya teslim edilen siparişlerde ise yasal koşullar çerçevesinde cayma ve iade sürecinden yararlanabilirsiniz.
İade talebinizi [email protected] adresine iletebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş numaranızla birlikte talebinizi bildirmeniz yeterlidir. Ekibimiz gerekli iade gönderim bilgilerini sizinle paylaşacaktır.
Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli alışverişlerde, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ticari veya mesleki amaçlı satın alımlarda farklı sözleşme koşulları uygulanabilir.
Mesafeli satışlarda cayma hakkının kullanılamadığı bazı ürünler bulunmaktadır.
Örneğin, koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile kişiye özel hazırlanan ürünler istisna kapsamında olabilir.
Ürünün niteliği ve ilgili mevzuat dikkate alınır. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Evet. Birden fazla ürün içeren siparişlerde, iade şartlarını sağlayan ürünler için kısmi iade talebinde bulunabilirsiniz.
Kampanya ve set olarak satılan ürünlerde uygulanacak koşullar ayrıca değerlendirilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak ödeme iadeleri, mevzuatta belirtilen koşullara göre 14 günlük yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ilgili finans kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
Elektronik faturanız siparişinizde belirttiğiniz e-posta adresine iletilebilir.
Faturanıza ulaşamamanız halinde sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimizden destek isteyebilirsiniz.
Web sitemizdeki kampanya alanlarını takip edebilir, e-bültenimize kayıt olabilirsiniz.
Gerekli iletişim izinlerini vermeniz halinde yeni ürünler ve kampanyalar hakkında bilgilendirme alabilirsiniz.
Evet. Profesyonel pet kuaförleri ve işletmeler için toptan alışveriş imkanı sunan ayrı bir bayi portalımız bulunmaktadır.
Profesyonel üyelik ve bayi alışveriş koşulları için Pet Kuaför Portalı üzerinden bilgi alabilirsiniz.
Sipariş, ürün veya satış sonrası destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
Telefon: 0501 095 47 66
E-posta: [email protected]
Kişisel verilerin korunmasına önem veriyor, veri işleme faaliyetlerinde 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuatı esas alıyoruz.
Kişisel verilerinizin işlenmesi ve haklarınız hakkında ayrıntılı bilgileri web sitemizdeki Gizlilik Politikası ve KVKK aydınlatma metinlerinden inceleyebilirsiniz.
Parson Russell Terrier köpek ırkının özellikleri, karakter yapısı ve bakım ihtiyaçlarını keşfedin. Enerjik ve zeki yapısıyla öne çıkan bu sevimli terrierin beslenme, tüy bakımı ve egzersiz gereksinimleri hakkında detaylı bilgiler.
Mavi Benekli Rakun Tazısı; güçlü yapısı, enerjik karakteri ve gelişmiş koku alma yeteneğiyle öne çıkan bir av köpeğidir. Bakımı, beslenmesi ve karakter özellikleri hakkında tüm detaylar bu rehberde.
Collie köpek ırkı; zeki, sadık ve aile yaşamına uyumlu bir İskoç çoban köpeğidir. Düzenli bakım, dengeli beslenme ve egzersizle sağlıklı ve mutlu bir yaşam sürer.
