www.petgrooming.com.tr olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, sipariş iptali ve ürün iade işlemlerinde size yardımcı olmak için aşağıdaki politikayı uygulamaktayız.

Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi işleme alarak ödeme iadesini sağlayacağız.

Ancak, siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi gerçekleştiremeyiz; bu durumda iade sürecine başvurabilirsiniz.

Ürün İadesi

www.petgrooming.com.tr'den satın aldığınız ürünleri iade etmek istediğinizde, aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ediyoruz:

• İade talebinizi bizimle iletişime geçerek bildirin. İade talebiniz için size gerekli talimatları sağlayacağız.
• Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde iade edin.
• İade işlemi için tarafımıza ulaşan ürünü kontrol edeceğiz. İade şartlarını sağladığı takdirde, iade işlemini başlatıp ödemenizin iadesini yapacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Hijyenik nedenlerle kullanılmış veya açılmış ürünler.
• Özelleştirilmiş veya kişisel olarak hazırlanmış ürünler.

Destek ve İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.